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¿Qué es una auditoría de Presencia Digital?

Hoy día no importa en qué área te especialices, ya seas un médico especialista, un centro radiológico, laboratorio, hospital, o suplidor de equipos médicos, necesitas tener presencia en los medios digitales. Es importante que recuerdes que la publicidad de boca en boca sólo puede llevarte hasta cierto punto. Al final llegarás a un punto muerto y el crecimiento se detendrá. Está demostrado que las empresas que más éxito han tenido, han sido aquellas que se han adaptado a las nuevas tendencias y esto también aplica a los proveedores de salud. 

Antes de continuar, quiero comenzar por definir qué son los medios digitales; estos son todas las diferentes plataformas disponibles en Internet, así como:

  • Tu sitio web
  • Redes Sociales
  • Campañas de email marketing
  • Landing pages
  • Blog

Con esto claro podemos pasar a la siguiente parte, que es ¿qué es, por qué y para qué necesitamos auditar nuestra presencia digital? Además de, ¿cómo hacemos esa auditoría? Y por último, con cuanta frecuencia debes auditar.

¿Qué es?

Una auditoría es el proceso de evaluar las estrategias que hemos estado implementando. Cuando hablamos de estrategias nos referimos a: 

  • Sitio web
    • Receptivo
    • Actualizado
    • SEO
  • Cantidad de publicaciones Redes Sociales & Blog (diario / semanal / mensual
  • Tipo de contenido que se ha compartido (visual & copy)
    • Cuáles han tenido mejor resultado y cuáles consideras que necesitan algún ajuste o simplemente sustituirlo por algún otro
  • Uso de hashtags, ubicación y partnership

Por qué

Parte del éxito que logramos con nuestras estrategias de marketing surge por alguna razón, y si no sabemos cuál es esta razón, podríamos estar perdiendo grandes oportunidades. Así que toma el tiempo de ver lo que has estado implementando. 

Evalúa tu contenido, ve cuáles han sido las publicaciones con los que mejores resultados, en cuanto a alcance e interacción. Recuerda no comparar tus resultados con los de nadie.

Para qué

Entender la razón por la que haces esta auditoria es imprescindible, pues si no conoces la razón, pensarás que es tiempo perdido. Y para evitar que sientas que estás perdiendo tu tiempo documentando y evaluando, te cuento que la razón es muy sencilla, – saber cuáles son las estrategias que están funcionando, cuáles necesitan algún ajuste y cuáles necesitan ser sustituidas por alguna otra. 

¿Cómo hacemos una auditoría?

Ahora es que viene la parte más divertida, para hacer una auditoría puedes hacerlo con una tabla sencilla de sheets o puedes descargar nuestra plantilla gratuita. Detalles importante que debes incluir son:

  • Fecha en que harás la evaluación (así podrás medir y comparar resultados más adelante).
  • Establecer como apareces en cada uno de los diferentes canales digitales
    • Sitio web
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
    • YouTube
    • LinkedIn
    • TikTok
    • Podcast
    • Google My Business

De tu sitio web querrás tomar notas sobre:

  • Cantidad de usuarios
  • Cantidad de sesiones
  • Porcentaje de rebote (Bounce Rate)
  • Duración de las sesiones

Si haces anuncios en Google Ads utiliza las siguientes estadísticas para hacer tu análisis:

  • Inversión de anuncios
  • Cantidad de clics
  • Impresiones
  • Costo por Clic

De las Redes Sociales toma nota sobre:

  • Cantidad de seguidores
  • Alcance de las publicaciones (orgánico)
  • Interacciones
  • Determina cuál fue la mejor publicación de todas las plataformas que estés utilizando

Si estás corriendo anuncios en las Redes Sociales, toma nota sobre:

  • La inversión
  • Alcance
  • Impresiones
  • Costo por clic (CPC)
  • Click through Rate (CTR)

Si tienes un podcast puedes medir la cantidad de veces que se escuchó un episodio y la audiencia estimada. 

¿Cada cuanto debo realizar esa auditoria?

La frecuencia la estableces tu mismo, esta podría ser: mensual, trimestral, 2 veces al año o anual. En mi caso, yo la trabajo de forma mensual, esto me da la oportunidad de realizar ajustes rápidos si veo que hay algo que no está funcionando o que no va enfocado en lograr los objetivos. Ahora que también es importante que tengas presente que las estrategias toman tiempo en dar resultados. Con esto me refiero a que ciertas estrategias en 1 o 2 semanas podrás saber si dieron resultados, mientras que otras deberás esperar un lapso de entre 3 – 6 meses y hasta más. Todo es cuestión de prueba y error, y aunque suene trabajoso es lo que te revelará si realmente está dando resultado el trabajo que has estado haciendo. 

Ahora que ya sabes el por qué, como y la frecuencia con la que debes auditar la presencia de tu consultorio en línea, es momento de tomar acción. 

Descarga nuestra plantilla de auditoria gratis